{"id":15,"date":"2025-10-13T08:13:20","date_gmt":"2025-10-13T08:13:20","guid":{"rendered":"https:\/\/vapemaison.com\/?page_id=15"},"modified":"2026-05-04T09:25:57","modified_gmt":"2026-05-04T09:25:57","slug":"ruckerstattung_ruckgaben","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vapemaison.com\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Erstattungs- und R\u00fcckgabebestimmungen"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Aktualisiert: Mai 4, 2026<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir von VapeMaison m\u00f6chten Ihnen einen reibungslosen und transparenten Ablauf nach dem Kauf garantieren. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, k\u00f6nnen Sie diese unter den unten genannten Bedingungen zur\u00fcckgeben oder umtauschen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Berechtigung f\u00fcr R\u00fccksendungen und Umtausch<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um f\u00fcr eine R\u00fcckgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, m\u00fcssen alle der folgenden Bedingungen erf\u00fcllt sein:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Antragszeitraum:<\/strong> Die Antr\u00e4ge m\u00fcssen innerhalb folgender Fristen eingereicht werden <strong>15 Tage<\/strong> der Lieferung<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zustand des Produkts:<\/strong> Die Gegenst\u00e4nde m\u00fcssen <strong>unbenutzt<\/strong>, unge\u00f6ffnet und in der Originalverpackung<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kaufnachweis:<\/strong> Eine g\u00fcltige Bestellnummer ist erforderlich<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nicht r\u00fcckgabef\u00e4hige Artikel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die folgenden Artikel k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben oder erstattet werden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ge\u00f6ffnete oder gebrauchte E-Liquid-Produkte (aus Hygiene- und Sicherheitsgr\u00fcnden)<\/li>\n\n\n\n<li>Verbrauchsartikel (z. B. Spiralen, Dochte, H\u00fclsen) nach dem \u00d6ffnen oder Gebrauch<\/li>\n\n\n\n<li>Geschenkkarten und Werbeartikel<\/li>\n\n\n\n<li>Artikel markiert als <strong>\u201cEndverkauf\u201d<\/strong> oder <strong>\u201cNicht zur\u00fcckgebbar\u201d<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00fcckgabeberechtigung (RMA erforderlich)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle R\u00fccksendungen m\u00fcssen im Voraus genehmigt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nicht genehmigte R\u00fccksendungen werden nicht angenommen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie Sie einen Antrag stellen:<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Kontakt: <a href=\"info@vapemaison.com\" type=\"link\" id=\"info@vapemaison.com\">info@vapemaison.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Zur Verf\u00fcgung stellen:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bestellnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Grund f\u00fcr die R\u00fcckgabe\/den Umtausch<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos (falls besch\u00e4digt\/defekt)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eine Autorisierung zur R\u00fccksendung von Waren (<strong>RMA<\/strong>) Nummer<\/li>\n\n\n\n<li>Anweisungen zur R\u00fcckgabe<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00fccksendung<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kunden sind f\u00fcr die R\u00fccksendekosten verantwortlich <strong>es sei denn,<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Artikel ist defekt, oder<\/li>\n\n\n\n<li>Wir haben den falschen Artikel geliefert<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Wir empfehlen dringend die Verwendung eines <strong>verfolgbare Versandmethode<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Wir sind nicht verantwortlich f\u00fcr verlorene R\u00fccksendungen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erstattungen<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Erstattungsmethode<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Erstattung erfolgt an die <strong>nur die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bearbeitungszeit<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inspektion: <strong>1-3 Arbeitstage nach Erhalt<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Erteilung der Erstattung: <strong>innerhalb von 1-3 Werktagen nach Genehmigung<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Bank\/Zahlungsabwicklung: <strong>kann 5-10 Arbeitstage dauern<\/strong> je nach Anbieter<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Erstattungsgeb\u00fchren (WICHTIG)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wenn die Erstattung beantragt wird aufgrund von <strong>Kundengr\u00fcnde<\/strong> (z. B. Meinungs\u00e4nderung, falsch gew\u00e4hlter Artikel):\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jede <strong>Zahlungsbearbeitungsgeb\u00fchren, Transaktionsgeb\u00fchren oder W\u00e4hrungsumrechnungsgeb\u00fchren<\/strong> die von Zahlungsdienstleistern erhoben werden, k\u00f6nnen sein <strong>vom Erstattungsbetrag abgezogen<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Ist die Erstattung zur\u00fcckzuf\u00fchren auf <strong>unsere Verantwortung<\/strong> (z. B. defektes Produkt, falsch gelieferter Artikel):\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>100% des Bestellbetrags wird zur\u00fcckerstattet<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Alle Geb\u00fchren werden von VapeMaison \u00fcbernommen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nicht erstattungsf\u00e4hige Geb\u00fchren<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Original-Versandkosten sind <strong>nicht erstattungsf\u00e4hig<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Upgrades f\u00fcr den beschleunigten Versand sind <strong>nicht erstattungsf\u00e4hig<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Teilweise Erstattungen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir behalten uns das Recht vor, eine teilweise R\u00fcckerstattung vorzunehmen, wenn:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Artikel ist nicht im Originalzustand<\/li>\n\n\n\n<li>Es fehlen Teile<\/li>\n\n\n\n<li>Das Produkt weist Gebrauchsspuren auf<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tauschb\u00f6rsen<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Umtausch unterliegt der Verf\u00fcgbarkeit des Produkts.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Ersatzartikel werden versandt <strong>nachdem der zur\u00fcckgesandte Artikel eingegangen und genehmigt worden ist<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besch\u00e4digte oder mangelhafte Artikel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Ihr Artikel besch\u00e4digt oder defekt ankommt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kontaktieren Sie uns innerhalb <strong>15 Tage nach Lieferung<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Zur Verf\u00fcgung stellen:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bestellnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Beschreibung der Ausgabe<\/li>\n\n\n\n<li>Eindeutige Foto-\/Videobeweise<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir stellen zur Verf\u00fcgung:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kostenloser Ersatz <strong>oder<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung (keine zus\u00e4tzlichen Kosten)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Stornierung der Bestellung<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bestellungen k\u00f6nnen nur storniert werden <strong>vor der Verladung<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Nach der Auslieferung ist eine Stornierung nicht mehr m\u00f6glich.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei erfolgreicher Stornierung:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Kosten werden vollst\u00e4ndig erstattet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verweigerte Zustellung \/ Misslungene Zustellung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn ein Paket ist:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vom Kunden abgelehnt<\/li>\n\n\n\n<li>Zur\u00fcckgeschickt wegen falscher Adresse<\/li>\n\n\n\n<li>Nicht beanspruchte<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir behalten uns das Recht vor:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Abzuziehen <strong>Versandkosten + R\u00fccksendegeb\u00fchren + Bearbeitungsgeb\u00fchren<\/strong> aus der Erstattung<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Versp\u00e4tete R\u00fcckgaben<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antr\u00e4ge, die nach Ablauf der 15-Tage-Frist gestellt werden, k\u00f6nnen nicht mehr ber\u00fccksichtigt werden, au\u00dfer in folgenden F\u00e4llen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Defekte Produkte<\/li>\n\n\n\n<li>Von uns verursachte Versandfehler<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Anwendbare Regionen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Politik gilt f\u00fcr die folgenden L\u00e4nder:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Belgien, D\u00e4nemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kanada, Niederlande, Norwegen, \u00d6sterreich, Polen, Portugal, Rum\u00e4nien, Russland, Schweden, Schweiz, Slowakei, Spanien, Tschechische Republik, T\u00fcrkei, Ukraine, Ungarn, Vereinigtes K\u00f6nigreich, Vereinigte Staaten, Wei\u00dfrussland<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr andere Regionen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Brauchen Sie Hilfe?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei Fragen zu R\u00fcckgabe, R\u00fcckerstattung oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"info@vapemaison.com\" type=\"link\" id=\"info@vapemaison.com\">info@vapemaison.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir sind vor und nach dem Kauf f\u00fcr Sie da.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Updated: May 4, 2026 At VapeMaison, we aim to ensure a smooth and transparent post-purchase experience. 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