FAQ - VapeMaison

🧠 Preguntas generales

P1: ¿Qué es un cigarrillo electrónico?
Un e-cigarrillo es un dispositivo electrónico que calienta el e-líquido para producir vapor. Proporciona una experiencia similar a fumar sin quemar tabaco, reduciendo la producción de sustancias nocivas como el alquitrán y el monóxido de carbono.

P2: ¿Contienen nicotina los cigarrillos electrónicos?
Depende del e-líquido. Algunos e-líquidos contienen nicotina, mientras que otros están completamente libres de nicotina. Puede elegir según sus preferencias personales.

P3: ¿Son los cigarrillos electrónicos más seguros que los tradicionales?
Los cigarrillos electrónicos se consideran una alternativa menos nociva porque no implican combustión. Sin embargo, no están completamente exentos de riesgos y deben ser utilizados de forma responsable por adultos.

💨 Producto y uso

P4: ¿Cuánto dura un cigarrillo electrónico?
Depende del tipo de dispositivo y de tus hábitos de vapeo. Los vaporizadores desechables suelen durar entre varios cientos y miles de caladas, mientras que los recargables pueden utilizarse durante meses con un mantenimiento adecuado.

P5: ¿Cómo sé cuándo debo sustituir mi e-líquido o mi bobina?
Si nota un sabor a quemado, menor producción de vapor o pérdida de sabor, es hora de sustituir la bobina o rellenar el e-líquido.

P6: ¿Puedo viajar con mi vape?
Sí, pero la mayoría de las compañías aéreas exigen llevar los cigarrillos electrónicos en el equipaje de mano, no en el facturado. Comprueba siempre la legislación local antes de viajar con productos de vapeo.

P7: ¿Cómo debo guardar mi cigarrillo electrónico?
Mantenga el dispositivo en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa y de las altas temperaturas. Evita dejarlo en el coche o cerca de fuentes de calor.

🚚 Envío y entrega

P8: ¿Desde dónde realizan los envíos?
Enviamos los pedidos desde nuestros almacenes en Europa y China, dependiendo de la disponibilidad del producto y de su ubicación.

P9: ¿Cuánto tardará la entrega?
Los plazos de entrega varían según el destino. Pedidos desde nuestra Almacén de la UE suelen llegar en 3-7 días laborables, mientras que los pedidos de Almacén en China puede tomar 10-20 días laborables.

P10: ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Puedes utilizarlo para comprobar el estado de la entrega en cualquier momento.

🔒 Seguridad y políticas

P11: ¿Pueden comprar cigarrillos electrónicos los menores?
No. Nuestros productos están destinados sólo para adultos (18+). Prohibimos estrictamente la venta a menores.

P12: ¿Qué debo hacer si mi vaporizador no funciona?
Compruebe si la batería está cargada y correctamente conectada. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda o sustituir la batería.

P13: ¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?
Aceptamos devoluciones dentro de 14 días de entrega para artículos sin usar y sin abrir. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia antes de devolver cualquier producto. Política de devoluciones y reembolsos para más detalles.

P14: ¿Son auténticos sus productos?
Sí. Todos nuestros e-cigarrillos y e-líquidos proceden de fabricantes autorizados y verificados. No vendemos productos falsificados o no probados.

❤️ Salud y responsabilidad

P15: ¿Pueden los cigarrillos electrónicos ayudarme a dejar de fumar?
Muchos usuarios se pasan a los cigarrillos electrónicos como forma de reducir o dejar de fumar, pero los resultados varían según la persona. Para obtener asesoramiento médico o planes personalizados para dejar de fumar, recomendamos consultar a un profesional sanitario.

P16: ¿Sus productos son seguros para los no fumadores?
Los cigarrillos electrónicos están diseñados para fumadores adultos o consumidores de nicotina, no para no fumadores, mujeres embarazadas o menores.

¿Tiene más preguntas? No se preocupe: nuestro amable equipo de asistencia está a su disposición las 24 horas del día para ayudarle.