Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-01-19

VapeMaison (ci-après “ nous ”, “ notre ” ou “ VapeMaison ”) s'engage à protéger vos informations personnelles et à respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité (la “politique”) explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre site web ou que vous l'utilisez. www.vapemaison.com (le “site web”) et les services connexes.

Cette politique s'applique à toutes les informations personnelles collectées par le biais du site web, des communications avec nous et des transactions effectuées sur VapeMaison.

1. Les informations que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

1.1 Informations personnelles que vous fournissez

Nom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Adresse de facturation et de livraison
Détails de l'enregistrement du compte

1.2 Informations sur les commandes et les transactions

Produits achetés
Historique des commandes
Détails de l'expédition et adresse de livraison
Statut du paiement et références de la transaction

Important : Nous le faisons pas ne stocke pas les numéros complets des cartes de paiement ou les informations sensibles relatives aux paiements. Les paiements sont traités en toute sécurité par des prestataires de services de paiement tiers.

1.3 Authentification et informations techniques

Adresse IP
Identifiants de connexion au compte (cryptés)
Type d'appareil et informations sur le navigateur

1.4 Informations collectées automatiquement

Pages visitées et comportement de navigation
Temps d'accès et URL de référence
Système d'exploitation et langue du navigateur

2. Comment nous collectons les informations

Nous recueillons des informations personnelles par le biais des méthodes suivantes :

Interactions directes : Lorsque vous créez un compte, passez une commande, contactez le service clientèle, vous abonnez à des communications ou remplissez des formulaires.
Technologies automatisées : Par le biais de cookies, de journaux de serveur, de pixels et de technologies similaires lorsque vous naviguez sur le site web.
Tiers : Des processeurs de paiement, des partenaires logistiques ou des plateformes de médias sociaux lorsque vous interagissez avec notre contenu ou nos publicités.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins commerciales légitimes, notamment :

le traitement et l'exécution de vos commandes (y compris l'examen des adresses d'expédition et des détails de la livraison)
Assurer le service à la clientèle et répondre aux demandes de renseignements
Gestion des comptes et vérification de l'identité
Améliorer les performances du site web, l'expérience des utilisateurs et l'offre de produits
Envoi de notifications, de mises à jour et de communications promotionnelles liées aux commandes (lorsque cela est autorisé)
Détection de fraudes, d'abus ou de problèmes de sécurité
Respecter les obligations légales et réglementaires

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et comprendre comment notre site Web est utilisé.

4.1 Types de cookies que nous utilisons

Cookies essentiels : Nécessaire pour les fonctionnalités essentielles du site Web, telles que la connexion au compte et le paiement.
Cookies de performance et d'analyse : Nous aider à comprendre les schémas de trafic et à améliorer les performances du site Web.
Cookies fonctionnels : Mémoriser les préférences telles que la langue ou la région.
Cookies de marketing : Utilisé pour afficher des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité du marketing.

4.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site web.

5. Divulgation et partage d'informations

Nous le faisons pas vendre vos informations personnelles. Nous ne pouvons partager des informations que dans les circonstances suivantes :

Fournisseurs de services : Les sociétés de traitement des paiements, les sociétés d'expédition, les fournisseurs de services informatiques, les plateformes de courrier électronique et les services d'analyse, uniquement dans le but de fournir des services en notre nom.
Exigences légales : lorsque cela est nécessaire pour se conformer aux lois, aux règlements, aux procédures légales ou aux demandes légitimes.
Transactions commerciales : En cas de fusion, d'acquisition, de restructuration ou de vente d'actifs, les informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de l'activité.

Tous les tiers sont tenus de traiter vos informations conformément aux obligations applicables en matière de protection de la vie privée et de sécurité.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles commercialement raisonnables pour protéger vos informations personnelles, y compris le cryptage, les contrôles d'accès et les serveurs sécurisés.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage des données n'est 100% sûre. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, vous reconnaissez que vous fournissez des informations à vos propres risques.

7. Utilisation des numéros de téléphone et des communications marketing

Si vous acceptez de recevoir des communications de VapeMaison, nous pouvons vous envoyer des messages transactionnels, promotionnels ou marketing par e-mail ou par SMS.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant les instructions de désinscription incluses dans le message ou en nous contactant directement.

8. Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour :

Exécuter des commandes et fournir des services
Répondre aux exigences légales, fiscales et comptables
Résoudre les litiges et faire respecter les accords

Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées en toute sécurité ou rendues anonymes.

9. Vos droits en matière de protection de la vie privée

En fonction de votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de.. :

Accéder à vos informations personnelles
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Demander la suppression de vos informations personnelles (sous réserve des limitations légales)
S'opposer à certaines activités de traitement ou les restreindre
Retirer son consentement pour les communications marketing
Demander une copie de vos données dans un format portable

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

10. Vie privée des enfants

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si de telles données sont identifiées, nous les supprimerons rapidement.

11. Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que ces transferts sont conformes aux lois applicables en matière de protection des données et que vos informations restent protégées.

12. Mises à jour de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité périodiquement. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de “dernière mise à jour”. La poursuite de l'utilisation du site web après les modifications indique l'acceptation de la politique révisée.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter :

VapeMaison
Courriel : support@vapemaison.com
WhatsApp : +86 17602190264