{"id":35705,"date":"2026-10-06T03:54:41","date_gmt":"2026-10-06T03:54:41","guid":{"rendered":"https:\/\/vapemaison.com\/envio-y-faq\/"},"modified":"2026-10-06T06:21:12","modified_gmt":"2026-10-06T06:21:12","slug":"livraison-et-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vapemaison.com\/fr\/envio-y-faq\/","title":{"rendered":"Livraison et FAQ"},"content":{"rendered":"

Tout ce qu'il faut savoir sur la livraison, l'exp\u00e9dition et les questions qui nous sont le plus souvent pos\u00e9es.<\/strong> Pour consulter le texte int\u00e9gral de notre politique, rendez-vous sur notre page consacr\u00e9e \u00e0 la politique d'exp\u00e9dition.<\/p>\n

D'o\u00f9 nous exp\u00e9dions nos commandes<\/h2>\n

Notre centre de distribution principal se trouve \u00e0 Allemagne<\/strong>, o\u00f9 se trouve la majeure partie de notre stock. Lorsqu'un mod\u00e8le ou un parfum est en rupture de stock dans l'UE, il peut \u00eatre exp\u00e9di\u00e9 directement depuis l'entrep\u00f4t de notre partenaire en Chine afin d'\u00e9viter toute interruption de l'approvisionnement.<\/p>\n

D\u00e9lais de livraison<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n
Destination<\/th>\nOrigine<\/th>\nDate de livraison pr\u00e9vue<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Allemagne (domestique)<\/td>\nAllemagne<\/td>\n3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n
Autres pays de l'UE<\/td>\nAllemagne<\/td>\nEnviron 5 \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n
Commandes internationales \/ commandes sp\u00e9ciales<\/td>\nChine<\/td>\nCela d\u00e9pend des douanes et des transporteurs locaux<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Les d\u00e9lais indiqu\u00e9s sont approximatifs. Les jours f\u00e9ri\u00e9s, les formalit\u00e9s douani\u00e8res et les retards des transporteurs peuvent les allonger.<\/p>\n

Frais de port<\/h2>\n

Le montant est calcul\u00e9 lors du paiement en fonction de votre adresse et des d\u00e9tails de votre commande. Livraison gratuite \u00e0 partir de 50 unit\u00e9s<\/strong> \u2014 au-del\u00e0 de ce montant, des frais de livraison s'appliquent. Le montant exact est toujours indiqu\u00e9 avant le paiement.<\/p>\n

Suivi<\/h2>\n

Un num\u00e9ro de suivi vous est envoy\u00e9 par e-mail d\u00e8s que votre colis quitte l'entrep\u00f4t. Vous pouvez \u00e9galement le suivre depuis votre compte, dans la rubrique \u00ab Suivi des commandes \u00bb.<\/p>\n

Foire aux questions<\/h2>\n

Quelle est la dur\u00e9e de vie d'une cigarette \u00e9lectronique jetable ?<\/h3>\n

Cela d\u00e9pend de l'appareil et de vos habitudes. Les cigarettes \u00e9lectroniques jetables sont class\u00e9es en fonction du nombre de bouff\u00e9es : un appareil de 20 000 bouff\u00e9es dure bien plus longtemps qu'un appareil de 2 000 bouff\u00e9es. Le nombre de bouff\u00e9es indiqu\u00e9 correspond \u00e0 des bouff\u00e9es courtes et r\u00e9guli\u00e8res ; des bouff\u00e9es plus longues \u00e9puisent le e-liquide plus rapidement.<\/p>\n

Y a-t-il un montant minimum de commande ?<\/h3>\n

Nos tranches de prix de gros commencent \u00e0 30 unit\u00e9s par gamme, et le minimum g\u00e9n\u00e9ral est de 10 unit\u00e9s par mod\u00e8le. Les saveurs m\u00e9lang\u00e9es au sein d'un m\u00eame mod\u00e8le sont prises en compte dans la m\u00eame tranche.<\/p>\n

Puis-je m\u00e9langer plusieurs saveurs dans une m\u00eame commande ?<\/h3>\n

Oui. Il est possible de m\u00e9langer des cartons de diff\u00e9rentes saveurs d'un m\u00eame mod\u00e8le, et de regrouper plusieurs mod\u00e8les diff\u00e9rents dans une m\u00eame commande.<\/p>\n

Livrez-vous en dehors de l'UE ?<\/h3>\n

Nous exp\u00e9dions \u00e0 l'international, mais certains pays imposent des restrictions sur les produits de vapotage et nous ne pouvons pas y livrer. Consultez notre politique d'exp\u00e9dition ou renseignez-vous aupr\u00e8s de nous sur votre destination avant de passer commande.<\/p>\n

Que faire si ma commande arrive endommag\u00e9e ou si elle ne correspond pas \u00e0 ma commande ?<\/h3>\n

Contactez-nous pendant la p\u00e9riode de retour en indiquant votre num\u00e9ro de commande et en joignant des photos ; nous proc\u00e9derons alors \u00e0 un \u00e9change ou \u00e0 un remboursement. Consultez notre politique de remboursement et de retour pour conna\u00eetre l'int\u00e9gralit\u00e9 des conditions.<\/p>\n

Ces produits sont-ils authentiques ?<\/h3>\n

Nous nous approvisionnons aupr\u00e8s de fabricants et de distributeurs agr\u00e9\u00e9s. Si vous avez besoin d'informations sur un lot ou d'une attestation d'authenticit\u00e9 pour une marque sp\u00e9cifique, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous le demander : nous vous transmettrons les informations fournies par le fabricant.<\/p>\n

Proposez-vous des services OEM ou de marque blanche ?<\/h3>\n

Oui, pour les commandes en gros. Nous proposons des options de personnalisation de la marque, de l'emballage et du choix des saveurs. Consultez la page d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la vente en gros ou contactez-nous pour nous faire part de vos besoins.<\/p>\n

Vous \u00eates toujours bloqu\u00e9 ?<\/h2>\n

Notre \u00e9quipe vous r\u00e9pondra dans un d\u00e9lai d'un jour ouvr\u00e9. Contactez-nous via la page \u00ab Contact \u00bb en indiquant votre num\u00e9ro de commande, si vous en avez un.<\/p>\n

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Mod\u00e8les populaires que nous exp\u00e9dions dans toute l'Union europ\u00e9enne<\/h2>\n

Une s\u00e9lection des mod\u00e8les les plus fr\u00e9quemment command\u00e9s pour une livraison en Europe, couvrant une gamme vari\u00e9e de nombres de bouff\u00e9es et de tailles.<\/p>\n