Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 2026-01-19

VapeMaison (di seguito “noi”, “nostro” o “VapeMaison”) si impegna a proteggere i vostri dati personali e a rispettare la vostra privacy. La presente Informativa sulla privacy (l“”Informativa") spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i vostri dati personali quando accedete o utilizzate il nostro sito web. www.vapemaison.com (il “Sito Web”) e i servizi correlati.

Questa politica si applica a tutti i dati personali raccolti attraverso il sito web, alle comunicazioni con noi e alle transazioni condotte su VapeMaison.

1. Informazioni raccolte

Possiamo raccogliere ed elaborare le seguenti categorie di informazioni personali:

1.1 Informazioni personali fornite dall'utente

Nome
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Indirizzo di fatturazione e spedizione
Dettagli di registrazione del conto

1.2 Informazioni su ordini e transazioni

Prodotti acquistati
Cronologia degli ordini
Dettagli sulla spedizione e indirizzo di consegna
Stato dei pagamenti e riferimenti alle transazioni

Importante: Lo facciamo non memorizzare i numeri completi delle carte di pagamento o le credenziali di pagamento sensibili. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro da fornitori terzi.

1.3 Autenticazione e informazioni tecniche

Indirizzo IP
Credenziali di accesso all'account (crittografate)
Tipo di dispositivo e informazioni sul browser

1.4 Informazioni raccolte automaticamente

Pagine visitate e comportamento di navigazione
Tempi di accesso e URL di riferimento
Sistema operativo e lingua del browser

2. Come raccogliamo le informazioni

Raccogliamo informazioni personali attraverso i seguenti metodi:

Interazioni dirette: Quando si crea un account, si effettua un ordine, si contatta l'assistenza clienti, ci si iscrive alle comunicazioni o si compilano moduli.
Tecnologie automatizzate: Attraverso i cookie, i log del server, i pixel e altre tecnologie simili durante la navigazione del sito web.
Terze parti: Da processori di pagamento, partner logistici o piattaforme di social media quando interagite con i nostri contenuti o annunci.

3. Come utilizziamo le vostre informazioni

Utilizziamo i vostri dati personali per scopi commerciali legittimi, tra cui:

Elaborare ed evadere i vostri ordini (compresa la verifica degli indirizzi di spedizione e dei dettagli di consegna)
Fornire un servizio di assistenza ai clienti e rispondere alle richieste di informazioni
Gestione dei conti e verifica dell'identità
Migliorare le prestazioni del sito web, l'esperienza dell'utente e l'offerta di prodotti.
Invio di notifiche, aggiornamenti e comunicazioni promozionali relative all'ordine (ove consentito)
Rilevare frodi, abusi o problemi di sicurezza
Rispetto degli obblighi legali e normativi

4. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo i cookie e tecnologie simili per migliorare la vostra esperienza di navigazione e capire come viene utilizzato il nostro sito web.

4.1 Tipi di cookie utilizzati

Biscotti essenziali: Richiesto per le funzionalità principali del sito web, come l'accesso all'account e il checkout.
Cookie di prestazione e di analisi: Ci aiutano a capire i modelli di traffico e a migliorare le prestazioni del sito web.
Cookie funzionali: Ricordare le preferenze come la lingua o la regione.
Cookie di marketing: Utilizzato per visualizzare annunci pubblicitari pertinenti e misurare l'efficacia del marketing.

4.2 Gestione dei cookie

È possibile gestire o disabilitare i cookie attraverso le impostazioni del browser. Si noti che la disabilitazione di alcuni cookie può influire sulla funzionalità del Sito.

5. Divulgazione e condivisione delle informazioni

Lo facciamo non vendere le vostre informazioni personali. Possiamo condividere le informazioni solo nelle seguenti circostanze:

Fornitori di servizi: processori di pagamento, società di spedizione, fornitori di servizi informatici, piattaforme di posta elettronica e servizi di analisi, esclusivamente per eseguire servizi per nostro conto.
Requisiti legali: Se necessario per ottemperare a leggi, regolamenti, procedimenti legali o richieste legittime.
Transazioni commerciali: In caso di fusione, acquisizione, ristrutturazione o vendita di beni, le informazioni personali possono essere trasferite come parte dell'attività.

Tutte le terze parti sono tenute a trattare le informazioni dell'utente in conformità agli obblighi di privacy e sicurezza applicabili.

6. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative commercialmente ragionevoli per salvaguardare i vostri dati personali, tra cui la crittografia, i controlli di accesso e i server sicuri.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione dei dati è 100% sicuro. Sebbene ci sforziamo di proteggere i vostri dati, riconoscete che fornite le informazioni a vostro rischio e pericolo.

7. Uso di numeri di telefono e comunicazioni di marketing

Se l'utente accetta di ricevere comunicazioni da VapeMaison, potremmo inviargli messaggi transazionali, promozionali o di marketing via e-mail o SMS.

L'utente può rinunciare in qualsiasi momento seguendo le istruzioni di cancellazione incluse nel messaggio o contattandoci direttamente.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario a:

Evadere gli ordini e fornire servizi
Soddisfare i requisiti legali, fiscali e contabili
Risolvere le controversie e far rispettare gli accordi

Quando le informazioni personali non sono più necessarie, vengono cancellate in modo sicuro o rese anonime.

9. Diritti alla privacy

A seconda della giurisdizione di appartenenza, si può avere il diritto di:

Accesso alle informazioni personali
Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
Chiedere la cancellazione dei propri dati personali (nel rispetto delle limitazioni di legge)
Opporsi o limitare alcune attività di trattamento
Ritirare il consenso per le comunicazioni di marketing
Richiedere una copia dei propri dati in un formato portatile

Per esercitare i propri diritti, si prega di contattarci utilizzando i dettagli riportati di seguito.

10. Privacy dei bambini

Il nostro sito web e i nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini. Se tali dati vengono identificati, li cancelleremo prontamente.

11. Trasferimenti internazionali di dati

I vostri dati personali possono essere trasferiti ed elaborati in paesi diversi dal vostro. Adottiamo misure ragionevoli per garantire che tali trasferimenti siano conformi alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e che le vostre informazioni rimangano protette.

12. Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di “Ultimo aggiornamento”. L'uso continuato del Sito Web dopo le modifiche indica l'accettazione dell'Informativa modificata.

13. Contatti

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci:

VapeMaison
E-mail: support@vapemaison.com
WhatsApp: +86 17602190264