{"id":15,"date":"2025-10-13T08:13:20","date_gmt":"2025-10-13T08:13:20","guid":{"rendered":"https:\/\/vapemaison.com\/?page_id=15"},"modified":"2026-05-04T09:25:57","modified_gmt":"2026-05-04T09:25:57","slug":"rimborso_rimborsi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vapemaison.com\/it\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politica di rimborso e restituzione"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Aggiornato: 4 maggio 2026<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Noi di VapeMaison ci impegniamo a garantire un'esperienza post-acquisto trasparente e senza intoppi. Se non si \u00e8 pienamente soddisfatti del proprio ordine, \u00e8 possibile effettuare resi e cambi alle condizioni indicate di seguito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ammissibilit\u00e0 per resi e cambi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per poter effettuare un reso o un cambio, devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Periodo di richiesta:<\/strong> Le richieste devono essere presentate entro <strong>15 giorni<\/strong> di consegna<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Condizioni del prodotto:<\/strong> Gli articoli devono essere <strong>inutilizzato<\/strong>, non aperto e nella confezione originale<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prova d'acquisto:<\/strong> \u00c8 necessario un numero d'ordine valido<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Articoli non restituibili<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prodotti e-liquid aperti o usati (per motivi di igiene e sicurezza)<\/li>\n\n\n\n<li>Articoli consumabili (ad esempio, bobine, stoppini, cialde) una volta aperti o utilizzati<\/li>\n\n\n\n<li>Carte regalo e articoli promozionali<\/li>\n\n\n\n<li>Articoli contrassegnati come <strong>\u201cVendita finale\u201d<\/strong> o <strong>\u201cNon restituibile\u201d<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Autorizzazione alla restituzione (RMA necessaria)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tutti i resi devono essere approvati in anticipo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>I resi non approvati non saranno accettati.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come richiedere:<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Contatto: <a href=\"info@vapemaison.com\" type=\"link\" id=\"info@vapemaison.com\">info@vapemaison.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Fornire:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Numero d'ordine<\/li>\n\n\n\n<li>Motivo della restituzione\/cambio<\/li>\n\n\n\n<li>Foto (se danneggiate\/difettose)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se approvato, riceverete:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un'autorizzazione alla restituzione della merce (<strong>RMA<\/strong>) numero<\/li>\n\n\n\n<li>Istruzioni per la restituzione<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Spedizione di ritorno<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente <strong>a meno che<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L'articolo \u00e8 difettoso, oppure<\/li>\n\n\n\n<li>Abbiamo spedito l'articolo sbagliato<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Si consiglia vivamente di utilizzare un <strong>metodo di spedizione tracciabile<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Non siamo responsabili per le spedizioni di ritorno perse<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Rimborsi<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Metodo di rimborso<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I rimborsi saranno effettuati al <strong>solo il metodo di pagamento originale<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tempo di elaborazione<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ispezione: <strong>1-3 giorni lavorativi dal ricevimento<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Emissione di rimborsi: <strong>entro 1-3 giorni lavorativi dall'approvazione<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Elaborazione bancaria\/pagamento: <strong>possono essere necessari 5-10 giorni lavorativi<\/strong> a seconda del fornitore<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tasse di rimborso (IMPORTANTE)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se il rimborso \u00e8 richiesto a causa di <strong>ragioni del cliente<\/strong> (ad esempio, cambio di idea, selezione di un articolo sbagliato):\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Qualsiasi <strong>commissioni di elaborazione dei pagamenti, commissioni di transazione o commissioni di conversione di valuta<\/strong> addebitati dai prestatori di servizi di pagamento possono essere <strong>detratto dall'importo del rimborso<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Se il rimborso \u00e8 dovuto a <strong>la nostra responsabilit\u00e0<\/strong> (ad esempio, prodotto difettoso, spedizione di un articolo sbagliato):\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>100% dell'importo dell'ordine verr\u00e0 rimborsato<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Tutte le spese saranno coperte da VapeMaison.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Spese non rimborsabili<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le spese di spedizione originali sono <strong>non rimborsabile<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Gli aggiornamenti per la spedizione rapida sono <strong>non rimborsabile<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rimborsi parziali<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci riserviamo il diritto di emettere rimborsi parziali se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L'articolo non \u00e8 in condizioni originali<\/li>\n\n\n\n<li>Mancano delle parti<\/li>\n\n\n\n<li>Il prodotto presenta segni di utilizzo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Scambi<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>I cambi sono soggetti alla disponibilit\u00e0 del prodotto<\/li>\n\n\n\n<li>Gli articoli sostitutivi saranno spediti <strong>dopo che l'articolo restituito \u00e8 stato ricevuto e approvato<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Articoli danneggiati o difettosi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se l'articolo arriva danneggiato o difettoso:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contattateci entro <strong>15 giorni dalla consegna<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Fornire:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Numero d'ordine<\/li>\n\n\n\n<li>Descrizione del problema<\/li>\n\n\n\n<li>Prove fotografiche\/video chiare<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Forniamo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sostituzione gratuita <strong>o<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Rimborso completo (senza costi aggiuntivi)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cancellazione dell'ordine<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gli ordini possono essere annullati solo <strong>prima della spedizione<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Una volta spedito, la cancellazione non \u00e8 pi\u00f9 possibile<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se l'annullamento avviene con successo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verr\u00e0 emesso un rimborso completo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consegna rifiutata \/ Consegna non riuscita<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se un pacchetto \u00e8:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rifiutato dal cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Restituito a causa di un indirizzo errato<\/li>\n\n\n\n<li>Non reclamato<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci riserviamo il diritto di:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Detrazione <strong>spese di spedizione + spese di restituzione + spese di gestione<\/strong> dal rimborso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Restituzioni tardive<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le richieste presentate dopo il termine di 15 giorni non saranno accettate, tranne nei casi di:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prodotti difettosi<\/li>\n\n\n\n<li>Errori di spedizione causati da noi<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Regioni applicabili<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questa politica si applica ai seguenti paesi:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Austria, Bielorussia, Belgio, Canada, Danimarca, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Romania, Russia, Slovacchia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ucraina, Ungheria, Stati Uniti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per altre regioni, contattare il nostro team di assistenza prima di effettuare un ordine.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Avete bisogno di assistenza?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per qualsiasi domanda relativa a restituzioni, rimborsi o cambi, si prega di contattare:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"info@vapemaison.com\" type=\"link\" id=\"info@vapemaison.com\">info@vapemaison.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siamo qui per assistervi prima e dopo l'acquisto.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Updated: May 4, 2026 At VapeMaison, we aim to ensure a smooth and transparent post-purchase experience. 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