{"id":15,"date":"2025-10-13T08:13:20","date_gmt":"2025-10-13T08:13:20","guid":{"rendered":"https:\/\/vapemaison.com\/?page_id=15"},"modified":"2026-05-04T09:25:57","modified_gmt":"2026-05-04T09:25:57","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vapemaison.com\/nl\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Restitutie- en Retourbeleid"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bijgewerkt: 4 mei 2026<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bij VapeMaison streven we ernaar om je een soepele en transparante ervaring na aankoop te bieden. Als je niet helemaal tevreden bent met je bestelling, kun je deze onder de hieronder beschreven voorwaarden retourneren of ruilen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Voorwaarden voor retourneren en ruilen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Om in aanmerking te komen voor een retourzending of omruiling, moet aan alle onderstaande voorwaarden worden voldaan:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aanvraagperiode:<\/strong> Aanvragen moeten worden ingediend binnen <strong>15 dagen<\/strong> van levering<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conditie van het product:<\/strong> Artikelen moeten <strong>ongebruikt<\/strong>, ongeopend en in de originele verpakking<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aankoopbewijs:<\/strong> Er moet een geldig bestelnummer worden opgegeven<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Geopende of gebruikte e-liquid-producten (om hygi\u00ebnische en veiligheidsredenen)<\/li>\n\n\n\n<li>Verbruiksartikelen (bijv. spoelen, lonten, pods) die eenmaal zijn geopend of gebruikt<\/li>\n\n\n\n<li>Cadeaubonnen en promotieartikelen<\/li>\n\n\n\n<li>Items gemarkeerd als <strong>\u201cUitverkoop\u201d<\/strong> of <strong>\u201cKan niet worden geretourneerd\u201d<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retourvergunning (RMA vereist)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle retourzendingen moeten vooraf worden goedgekeurd.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Niet-goedgekeurde retourzendingen worden niet geaccepteerd.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hoe kunt u een aanvraag indienen:<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Contact: <a href=\"info@vapemaison.com\" type=\"link\" id=\"info@vapemaison.com\">info@vapemaison.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Geef:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bestelnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Reden voor retournering\/omruiling<\/li>\n\n\n\n<li>Foto\u2019s (indien beschadigd\/defect)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indien uw aanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt u:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Een retourvergunning (<strong>RMA<\/strong>) nummer<\/li>\n\n\n\n<li>Retourinstructies<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retourzending<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten bij retourzendingen <strong>tenzij<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Het artikel is defect, of<\/li>\n\n\n\n<li>We hebben het verkeerde artikel verzonden<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>We raden ten zeerste aan om een <strong>traceerbare verzendmethode<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren gegane retourzendingen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Terugbetalingen<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Terugbetalingsmethode<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Terugbetalingen worden overgemaakt aan de <strong>uitsluitend de oorspronkelijke betaalmethode<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verwerkingstijd<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inspectie: <strong>1\u20133 werkdagen na ontvangst<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Uitbetaling van terugbetalingen: <strong>binnen 1\u20133 werkdagen na goedkeuring<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Bank\/betalingsverwerking: <strong>kan 5\u201310 werkdagen duren<\/strong> afhankelijk van de aanbieder<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kosten voor terugbetaling (BELANGRIJK)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Als de terugbetaling wordt aangevraagd vanwege <strong>redenen van klanten<\/strong> (bijv. van gedachten veranderd, verkeerd artikel gekozen):\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Elke <strong>kosten voor betalingsverwerking, transactiekosten of kosten voor valutaconversie<\/strong> die door betalingsproviders in rekening worden gebracht, kunnen <strong>in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Als de terugbetaling het gevolg is van <strong>onze verantwoordelijkheid<\/strong> (bijv. defect product, verkeerd artikel geleverd):\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>100% van het orderbedrag wordt terugbetaald<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Alle kosten worden gedragen door VapeMaison<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kosten die niet worden terugbetaald<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De oorspronkelijke verzendkosten bedragen <strong>niet-restitueerbaar<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Upgrades voor versnelde verzending zijn <strong>niet-restitueerbaar<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gedeeltelijke terugbetalingen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wij behouden ons het recht voor om gedeeltelijke terugbetalingen te verrichten indien:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Het artikel verkeert niet in de oorspronkelijke staat<\/li>\n\n\n\n<li>Er ontbreken onderdelen<\/li>\n\n\n\n<li>Het product vertoont gebruikssporen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Uitwisselingen<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Levering is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product<\/li>\n\n\n\n<li>De vervangende artikelen worden verzonden <strong>nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en goedgekeurd<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beschadigde of defecte artikelen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als uw artikel beschadigd of defect aankomt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Neem binnen <strong>Levertijd: 15 dagen<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Geef:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bestelnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Beschrijving van het probleem<\/li>\n\n\n\n<li>Duidelijk foto- of videobewijs<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wij bieden het volgende:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gratis vervanging <strong>of<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Volledige terugbetaling (zonder extra kosten)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Annulering van een bestelling<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd <strong>v\u00f3\u00f3r verzending<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Zodra de bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als de annulering is gelukt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Het volledige bedrag wordt terugbetaald<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Afgelevering geweigerd \/ Aflevering mislukt<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als een pakket:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Door de klant geweigerd<\/li>\n\n\n\n<li>Teruggestuurd vanwege een onjuist adres<\/li>\n\n\n\n<li>Niet opge\u00ebist<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wij behouden ons het recht voor om:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aftrekken <strong>verzendkosten + retourkosten + administratiekosten<\/strong> van de terugbetaling<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Laat terugkeren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verzoeken die na de termijn van 15 dagen worden ingediend, worden niet in behandeling genomen, behalve in de volgende gevallen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Defecte producten<\/li>\n\n\n\n<li>Door ons veroorzaakte verzendfouten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Toepasselijke regio\u2019s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dit beleid geldt voor de volgende landen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oostenrijk, Wit-Rusland, Belgi\u00eb, Canada, Tsjechi\u00eb, Denemarken, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Itali\u00eb, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemeni\u00eb, Rusland, Slowakije, Spanje, Zweden, Zwitserland, T\u00fcrkiye, Oekra\u00efne, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voor andere regio\u2019s verzoeken wij u contact op te nemen met ons ondersteuningsteam voordat u een bestelling plaatst.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hulp nodig?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voor vragen over retourzendingen, terugbetalingen of omruilingen kunt u contact opnemen met:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"info@vapemaison.com\" type=\"link\" id=\"info@vapemaison.com\">info@vapemaison.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wij staan klaar om u voor en na uw aankoop te helpen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Updated: May 4, 2026 At VapeMaison, we aim to ensure a smooth and transparent post-purchase experience. If you are not fully satisfied with your order, returns and exchanges are available under the conditions outlined below. Eligibility for Returns &#038; Exchanges To qualify for a return or exchange, all of the following conditions must be met: [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-15","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Refund and Returns Policy - VapeMaison<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"At Vapemaison, we want you to be completely satisfied with your purchase. If for any reason you are not satisfied, we offer a straightforward refund and return process to make your shopping experience as seamless as possible.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/vapemaison.com\/nl\/refund_returns\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Refund and Returns Policy - VapeMaison\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"At Vapemaison, we want you to be completely satisfied with your purchase. If for any reason you are not satisfied, we offer a straightforward refund and return process to make your shopping experience as seamless as possible.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/vapemaison.com\/nl\/refund_returns\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"VapeMaison\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-04T09:25:57+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuten\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Beleid voor terugbetaling en retourneren - VapeMaison","description":"Bij Vapemaison willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent, bieden we een eenvoudige terugbetalings- en retourprocedure om je winkelervaring zo naadloos mogelijk te laten verlopen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/vapemaison.com\/nl\/refund_returns\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Refund and Returns Policy - VapeMaison","og_description":"At Vapemaison, we want you to be completely satisfied with your purchase. If for any reason you are not satisfied, we offer a straightforward refund and return process to make your shopping experience as seamless as possible.","og_url":"https:\/\/vapemaison.com\/nl\/refund_returns\/","og_site_name":"VapeMaison","article_modified_time":"2026-05-04T09:25:57+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"3 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/vapemaison.com\/refund_returns\/","url":"https:\/\/vapemaison.com\/refund_returns\/","name":"Beleid voor terugbetaling en retourneren - VapeMaison","isPartOf":{"@id":"https:\/\/vapemaison.com\/#website"},"datePublished":"2025-10-13T08:13:20+00:00","dateModified":"2026-05-04T09:25:57+00:00","description":"Bij Vapemaison willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent, bieden we een eenvoudige terugbetalings- en retourprocedure om je winkelervaring zo naadloos mogelijk te laten verlopen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/vapemaison.com\/refund_returns\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/vapemaison.com\/refund_returns\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/vapemaison.com\/refund_returns\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u9996\u9875","item":"https:\/\/vapemaison.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Refund and Returns Policy"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/vapemaison.com\/#website","url":"https:\/\/vapemaison.com\/","name":"VapeMaison","description":"Premium Vaping apparaten en accessoires","publisher":{"@id":"https:\/\/vapemaison.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/vapemaison.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/vapemaison.com\/#organization","name":"VapeMaison","url":"https:\/\/vapemaison.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/vapemaison.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/vapemaison.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cropped-vapemaison-logo-g-2026.webp","contentUrl":"https:\/\/vapemaison.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cropped-vapemaison-logo-g-2026.webp","width":350,"height":280,"caption":"VapeMaison"},"image":{"@id":"https:\/\/vapemaison.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.youtube.com\/@VapeMaison"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vapemaison.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vapemaison.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vapemaison.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vapemaison.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vapemaison.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vapemaison.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vapemaison.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}