{"id":35705,"date":"2026-10-06T03:54:41","date_gmt":"2026-10-06T03:54:41","guid":{"rendered":"https:\/\/vapemaison.com\/envio-y-faq\/"},"modified":"2026-10-06T06:21:12","modified_gmt":"2026-10-06T06:21:12","slug":"envio-e-perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vapemaison.com\/pt\/envio-y-faq\/","title":{"rendered":"Envio e Perguntas Frequentes"},"content":{"rendered":"

Tudo o que precisa de saber sobre entregas, envios e as perguntas que mais nos fazem.<\/strong> Para consultar o texto completo da pol\u00edtica, consulte a nossa p\u00e1gina sobre a pol\u00edtica de envios.<\/p>\n

De onde fazemos os envios<\/h2>\n

O nosso principal centro de distribui\u00e7\u00e3o fica em Alemanha<\/strong>, onde se encontra a maior parte do stock. Caso um modelo ou sabor esteja esgotado na UE, poder\u00e1 ser enviado diretamente do armaz\u00e9m do nosso parceiro na China, para que o abastecimento n\u00e3o seja interrompido.<\/p>\n

Prazos de entrega<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n
Destino<\/th>\nOrigem<\/th>\nPrazo de entrega estimado<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Alemanha (mercado interno)<\/td>\nAlemanha<\/td>\n3 a 5 dias \u00fateis<\/td>\n<\/tr>\n
Outros pa\u00edses da UE<\/td>\nAlemanha<\/td>\nAproximadamente 5 a 7 dias \u00fateis<\/td>\n<\/tr>\n
Encomendas internacionais \/ especiais<\/td>\nChina<\/td>\nVaria consoante as alf\u00e2ndegas e as transportadoras locais<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Os prazos s\u00e3o estimativas. Os feriados, o desalfandegamento e os atrasos das transportadoras podem prolong\u00e1-los.<\/p>\n

Custos de envio<\/h2>\n

C\u00e1lculo efetuado no momento do pagamento, com base na sua morada e nos detalhes da encomenda. Envio gratuito a partir de 50 unidades<\/strong> \u2014 a partir desse valor, \u00e9 cobrada uma taxa de envio. O valor exato \u00e9 sempre apresentado antes de efetuar o pagamento.<\/p>\n

Rastreamento<\/h2>\n

\u00c9 enviado um n\u00famero de rastreio por e-mail assim que a sua encomenda sair do armaz\u00e9m. Tamb\u00e9m pode acompanhar a sua encomenda a partir da sua conta, na sec\u00e7\u00e3o \u00abRastreio de encomendas\u00bb.<\/p>\n

Perguntas frequentes<\/h2>\n

Quanto tempo dura um cigarro eletr\u00f3nico descart\u00e1vel?<\/h3>\n

Depende do dispositivo e dos seus h\u00e1bitos. Os dispositivos descart\u00e1veis s\u00e3o classificados em tragadas \u2014 um dispositivo de 20 000 tragadas dura muito mais tempo do que um de 2 000 tragadas. O n\u00famero de tragadas indicado pressup\u00f5e tragadas curtas e constantes; as tragadas mais longas consomem o l\u00edquido mais rapidamente.<\/p>\n

Existe um pedido m\u00ednimo?<\/h3>\n

Os nossos n\u00edveis de vendas por grosso come\u00e7am nas 30 unidades por linha, sendo que o m\u00ednimo geral por modelo \u00e9 de 10 unidades. Os sabores mistos dentro de um mesmo modelo contam para o mesmo n\u00edvel.<\/p>\n

Posso misturar sabores numa \u00fanica encomenda?<\/h3>\n

Sim. \u00c9 poss\u00edvel misturar caixas de diferentes sabores do mesmo modelo, e \u00e9 poss\u00edvel combinar modelos diferentes numa \u00fanica encomenda.<\/p>\n

Enviam para fora da UE?<\/h3>\n

Fazemos envios para o estrangeiro, mas alguns pa\u00edses imp\u00f5em restri\u00e7\u00f5es aos produtos de vaporiza\u00e7\u00e3o e n\u00e3o podemos efetuar entregas nesses pa\u00edses. Consulte a nossa pol\u00edtica de envios ou contacte-nos para saber mais sobre o seu destino antes de efetuar a encomenda.<\/p>\n

E se a minha encomenda chegar danificada ou estiver errada?<\/h3>\n

Contacte-nos dentro do prazo de devolu\u00e7\u00e3o, indicando o n\u00famero da sua encomenda e enviando fotografias, e providenciaremos a substitui\u00e7\u00e3o ou o reembolso. Consulte a nossa pol\u00edtica de reembolsos e devolu\u00e7\u00f5es para conhecer os termos completos.<\/p>\n

Os produtos s\u00e3o genu\u00ednos?<\/h3>\n

Adquirimos os nossos produtos junto de fabricantes e distribuidores autorizados. Se precisar de informa\u00e7\u00f5es sobre lotes ou autentica\u00e7\u00e3o relativas a uma marca espec\u00edfica, basta solicitar e forneceremos os dados que o fabricante disponibilizar.<\/p>\n

Oferecem servi\u00e7os de OEM ou marca pr\u00f3pria?<\/h3>\n

Sim, para quantidades maiores. Est\u00e3o dispon\u00edveis op\u00e7\u00f5es personalizadas de marca, embalagem e sele\u00e7\u00e3o de sabores \u2014 consulte a p\u00e1gina de vendas por grosso ou contacte-nos com os seus requisitos.<\/p>\n

Ainda n\u00e3o consegues resolver?<\/h2>\n

A nossa equipa responde no prazo de um dia \u00fatil. Contacte-nos atrav\u00e9s da p\u00e1gina de contacto, indicando o n\u00famero da sua encomenda, caso o tenha.<\/p>\n

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Modelos populares que enviamos para toda a UE<\/h2>\n

Uma sele\u00e7\u00e3o das linhas mais frequentemente encomendadas para entrega na Europa, abrangendo uma variedade de n\u00fameros de bolinhas e tamanhos.<\/p>\n