Política de privacidad

Última actualización: 2026-01-19

VapeMaison (denominado “nosotros”, “nuestro” o “VapeMaison”) se compromete a proteger su información personal y a respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad (la “Política”) explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando accede o utiliza nuestro sitio web www.vapemaison.com (el “Sitio Web”) y servicios relacionados.

Esta Política se aplica a toda la información personal recopilada a través del Sitio Web, las comunicaciones con nosotros y las transacciones realizadas en VapeMaison.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de información personal:

1.1 Información personal facilitada por el usuario

Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación y envío
Datos de registro de la cuenta

1.2 Información sobre pedidos y transacciones

Productos adquiridos
Historial de pedidos
Datos de envío y dirección de entrega
Estado del pago y referencias de la transacción

Importante: Lo hacemos no almacenar números completos de tarjetas de pago o credenciales de pago confidenciales. Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago externos.

1.3 Autenticación e información técnica

Dirección IP
Credenciales de acceso a la cuenta (cifradas)
Tipo de dispositivo e información del navegador

1.4 Información recopilada automáticamente

Páginas visitadas y comportamiento de navegación
Horas de acceso y URL de referencia
Sistema operativo e idioma del navegador

2. Cómo recopilamos la información

Recopilamos información personal a través de los siguientes métodos:

Interacciones directas: Cuando crea una cuenta, realiza un pedido, se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, se suscribe a comunicaciones o rellena formularios.
Tecnologías automatizadas: A través de cookies, registros de servidor, píxeles y tecnologías similares cuando navega por el Sitio Web.
Terceros: De procesadores de pagos, socios logísticos o plataformas de redes sociales cuando interactúa con nuestros contenidos o anuncios.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para fines empresariales legítimos, entre los que se incluyen:

Tramitación y cumplimiento de sus pedidos (incluida la revisión de las direcciones de envío y los datos de entrega)
Atención al cliente y respuesta a las consultas
Gestión de cuentas y verificación de identidad
Mejorar el rendimiento del sitio web, la experiencia del usuario y la oferta de productos
Envío de notificaciones relacionadas con pedidos, actualizaciones y comunicaciones promocionales (cuando esté permitido)
Detección de fraudes, abusos o problemas de seguridad
Cumplir las obligaciones legales y reglamentarias

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y comprender cómo se utiliza nuestro sitio web.

4.1 Tipos de cookies que utilizamos

Cookies esenciales: Necesario para las funciones básicas del sitio web, como el inicio de sesión y el pago.
Cookies de rendimiento y análisis: Nos ayudan a comprender los patrones de tráfico y a mejorar el rendimiento del sitio web.
Cookies funcionales: Recuerda preferencias como el idioma o la región.
Cookies de marketing: Se utiliza para mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia del marketing.

4.2 Gestión de las cookies

Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar determinadas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio web.

5. Divulgación e intercambio de información

Lo hacemos no vender su información personal. Sólo podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Procesadores de pagos, empresas de transporte, proveedores de servicios informáticos, plataformas de correo electrónico y servicios de análisis, únicamente para prestar servicios en nuestro nombre.
Requisitos legales: Cuando sea necesario para cumplir leyes, reglamentos, procesos legales o solicitudes legítimas.
Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, la información personal puede transferirse como parte del negocio.

Todos los terceros están obligados a tratar su información de acuerdo con las obligaciones de privacidad y seguridad aplicables.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para salvaguardar su información personal, incluidos el cifrado, los controles de acceso y los servidores seguros.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, usted reconoce que facilita información por su cuenta y riesgo.

7. Uso de números de teléfono y comunicaciones comerciales

Si opta por recibir comunicaciones de VapeMaison, podemos enviarle mensajes transaccionales, promocionales o de marketing por correo electrónico o mensaje de texto.

Puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje o poniéndose en contacto con nosotros directamente.

8. Conservación de datos

Conservamos la información personal sólo el tiempo necesario para:

Cumplimiento de pedidos y prestación de servicios
Cumplir los requisitos legales, fiscales y contables
Resolver litigios y hacer cumplir los acuerdos

Cuando la información personal ya no sea necesaria, se eliminará de forma segura o se convertirá en anónima.

9. Su derecho a la intimidad

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a:

Acceder a su información personal
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la supresión de sus datos personales (con sujeción a las limitaciones legales)
Oponerse a determinadas actividades de tratamiento o restringirlas
Retirar el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales
Solicite una copia de sus datos en formato portátil

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.

10. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están destinados a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si se identifican tales datos, los eliminaremos de inmediato.

11. Transferencias internacionales de datos

Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Tomamos medidas razonables para garantizar que dichas transferencias cumplan la legislación aplicable en materia de protección de datos y que su información permanezca protegida.

12. Actualizaciones de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada de “Última actualización”. El uso continuado del sitio web después de los cambios indica la aceptación de la Política revisada.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros:

VapeMaison
Correo electrónico: support@vapemaison.com
WhatsApp: +86 17602190264