Última atualização: 19/01/2026
A VapeMaison (doravante designada por “nós”, “nosso” ou “VapeMaison”) está empenhada em proteger os seus dados pessoais e em respeitar a sua privacidade. A presente Política de Privacidade (a “Política”) explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando acede ou utiliza o nosso site www.vapemaison.com (o “Site”) e serviços relacionados.
A presente Política aplica-se a todas as informações pessoais recolhidas através do site, nas comunicações connosco e nas transações realizadas na VapeMaison.
1. Informações que recolhemos
Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:
1.1 Dados pessoais que o utilizador fornece
Nome
Endereço de e-mail
Número de telefone
Endereço de faturação e de entrega
Dados de registo da conta
1.2 Informações sobre encomendas e transações
Produtos adquiridos
Histórico de encomendas
Detalhes de envio e morada de entrega
Estado do pagamento e referências da transação
Importante: Nós fazemos não armazenar números completos de cartões de pagamento ou credenciais de pagamento confidenciais. Os pagamentos são processados de forma segura por prestadores de serviços de pagamento externos.
1.3 Autenticação e Informações Técnicas
Endereço IP
Dados de acesso à conta (encriptados)
Tipo de dispositivo e informações do navegador
1.4 Informações recolhidas automaticamente
Páginas visitadas e comportamento de navegação
Tempos de acesso e URLs de referência
Idioma do sistema operativo e do navegador
2. Como recolhemos informações
Recolhemos informações pessoais através dos seguintes métodos:
Interações diretas: Quando cria uma conta, faz uma encomenda, contacta o apoio ao cliente, subscreve comunicações ou preenche formulários.
Tecnologias automatizadas: Através de cookies, registos do servidor, pixels e tecnologias semelhantes, quando navega no site.
Terceiros: De prestadores de serviços de processamento de pagamentos, parceiros de logística ou plataformas de redes sociais, quando interage com o nosso conteúdo ou anúncios.
3. Como utilizamos as suas informações
Utilizamos os seus dados pessoais para fins comerciais legítimos, incluindo:
Processamento e execução das suas encomendas (incluindo a verificação das moradas de envio e dos detalhes de entrega)
Prestar apoio ao cliente e responder a questões
Gestão de contas e verificação de identidade
Melhorar o desempenho do site, a experiência do utilizador e a oferta de produtos
Envio de notificações relacionadas com encomendas, atualizações e comunicações promocionais (quando permitido)
Detetar fraudes, abusos ou problemas de segurança
Cumprimento das obrigações legais e regulamentares
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação e compreender como o nosso site é utilizado.
4.1 Tipos de cookies que utilizamos
Cookies essenciais: Necessário para as funcionalidades essenciais do site, tais como o início de sessão na conta e a finalização da compra.
Cookies de desempenho e análise: Ajude-nos a compreender os padrões de tráfego e a melhorar o desempenho do site.
Cookies funcionais: Guardar preferências como o idioma ou a região.
Cookies de marketing: Utilizado para apresentar anúncios relevantes e avaliar a eficácia do marketing.
4.2 Gestão de cookies
Pode gerir ou desativar os cookies através das definições do seu navegador. Tenha em atenção que a desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento do site.
5. Divulgação e partilha de informações
Nós fazemos não vender as suas informações pessoais. Só podemos partilhar informações nas seguintes circunstâncias:
Prestadores de serviços: Empresas de processamento de pagamentos, empresas de envios, prestadores de serviços de TI, plataformas de e-mail e serviços de análise, exclusivamente para a prestação de serviços em nosso nome.
Requisitos legais: Quando for necessário para cumprir leis, regulamentos, processos judiciais ou pedidos legítimos.
Transações comerciais: Em caso de fusão, aquisição, reestruturação ou venda de ativos, os dados pessoais poderão ser transferidos como parte da atividade empresarial.
Todos os terceiros são obrigados a tratar as suas informações em conformidade com as obrigações aplicáveis em matéria de privacidade e segurança.
6. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais comercialmente razoáveis para proteger os seus dados pessoais, incluindo encriptação, controlos de acesso e servidores seguros.
No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados é 100% seguro. Embora nos esforcemos por proteger os seus dados, o utilizador reconhece que fornece as informações por sua conta e risco.
7. Utilização de números de telefone e comunicações de marketing
Se optar por receber comunicações da VapeMaison, poderemos enviar-lhe mensagens relacionadas com transações, promoções ou marketing por e-mail ou SMS.
Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento incluídas na mensagem ou contactando-nos diretamente.
8. Retenção de dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para:
Processar encomendas e prestar serviços
Cumprir os requisitos legais, fiscais e contabilísticos
Resolver litígios e fazer cumprir os acordos
Quando os dados pessoais já não forem necessários, serão eliminados de forma segura ou tornados anónimos.
9. Os seus direitos em matéria de privacidade
Dependendo da sua jurisdição, poderá ter o direito de:
Aceda às suas informações pessoais
Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais (sujeito às restrições legais)
Opôr-se a determinadas atividades de tratamento ou restringi-las
Retirar o consentimento para receber comunicações de marketing
Solicite uma cópia dos seus dados num formato portátil
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através dos dados abaixo indicados.
10. Privacidade das crianças
O nosso site e os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Caso sejam identificados tais dados, procederemos à sua eliminação imediata.
11. Transferências internacionais de dados
As suas informações pessoais podem ser transferidas para outros países e aí tratadas. Tomamos medidas razoáveis para garantir que essas transferências cumprem a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e que as suas informações permanecem protegidas.
12. Alterações à presente Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página, acompanhadas de uma data atualizada na secção “Última atualização”. A utilização continuada do site após as alterações implica a aceitação da Política revista.
13. Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos:
VapeMaison
E-mail: support@vapemaison.com
WhatsApp: +86 17602190264