FAQ - VapeMaison

🧠 Questions générales

Q1 : Qu'est-ce qu'une e-cigarette ?
Une e-cigarette est un appareil électronique qui chauffe un e-liquide pour produire de la vapeur. Elle offre une expérience similaire à celle de la cigarette sans brûler de tabac, réduisant ainsi la production de substances nocives comme le goudron et le monoxyde de carbone.

Q2 : Les e-cigarettes contiennent-elles de la nicotine ?
Cela dépend du e-liquide. Certains e-liquides contiennent de la nicotine, tandis que d'autres en sont totalement dépourvus. Vous pouvez choisir en fonction de vos préférences personnelles.

Q3 : Les e-cigarettes sont-elles plus sûres que les cigarettes traditionnelles ?
Les e-cigarettes sont considérées comme une alternative moins nocive car elles n'impliquent pas de combustion. Cependant, elles ne sont pas totalement exemptes de risques et doivent être utilisées de manière responsable par les adultes.

💨 Produit et utilisation

Q4 : Quelle est la durée de vie d'une e-cigarette ?
Cela dépend du type d'appareil et de vos habitudes de vapotage. Les vapes jetables durent généralement de quelques centaines à quelques milliers de bouffées, tandis que les appareils rechargeables peuvent être utilisés pendant des mois s'ils sont correctement entretenus.

Q5 : Comment savoir quand remplacer mon e-liquide ou ma bobine ?
Si vous remarquez un goût de brûlé, une réduction de la production de vapeur ou une perte d'arôme, il est temps de remplacer la bobine ou de recharger l'e-liquide.

Q6 : Puis-je voyager avec ma vape ?
Oui, mais la plupart des compagnies aériennes exigent que les e-cigarettes soient placées dans les bagages à main et non dans les bagages enregistrés. Vérifiez toujours la législation locale avant de voyager avec des produits de vapotage.

Q7 : Comment dois-je conserver mon e-cigarette ?
Conservez votre appareil dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et des températures élevées. Évitez de le laisser dans une voiture ou à proximité de sources de chaleur.

🚚 Expédition et livraison

Q8 : D'où venez-vous ?
Nous expédions les commandes à partir de nos entrepôts de Europe et Chine, En fonction de la disponibilité du produit et de votre situation géographique.

Q9 : Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison varient selon la destination. Les commandes provenant de notre Entrepôt de l'UE arrivent généralement en 3-7 jours ouvrables, tandis que les commandes de nos Entrepôt en Chine peut prendre 10-20 jours ouvrables.

Q10 : Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courrier électronique contenant un lien de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour vérifier l'état de votre livraison à tout moment.

🔒 Sécurité et politiques

Q11 : Les mineurs peuvent-ils acheter des e-cigarettes ?
Non. Nos produits sont destinés uniquement pour les adultes (18+). Nous interdisons strictement la vente aux mineurs.

Q12 : Que dois-je faire si ma vape ne fonctionne pas ?
Veuillez vérifier que la batterie est chargée et correctement connectée. Si le problème persiste, contactez notre service clientèle pour obtenir de l'aide ou des options de remplacement.

Q13 : Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours de livraison pour les articles non utilisés et non ouverts. Veuillez contacter notre équipe d'assistance avant de retourner un produit. la politique de remboursement et de retour pour plus de détails.

Q14 : Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui. Tous nos e-cigarettes et e-liquides proviennent de fabricants vérifiés et autorisés. Nous ne vendons pas de produits contrefaits ou non testés.

❤️ Santé et responsabilité

Q15 : Les e-cigarettes peuvent-elles m'aider à arrêter de fumer ?
De nombreux utilisateurs adoptent l'e-cigarette pour réduire leur consommation de tabac ou arrêter de fumer, mais les résultats varient d'une personne à l'autre. Pour des conseils médicaux ou des plans d'arrêt personnalisés, nous recommandons de consulter un professionnel de la santé.

Q16 : Vos produits sont-ils sans danger pour les non-fumeurs ?
Les e-cigarettes sont conçues pour les fumeurs adultes ou les consommateurs de nicotine. Elles ne sont pas destinées aux non-fumeurs, aux femmes enceintes ou aux mineurs.

Vous avez d'autres questions ? Ne vous inquiétez pas, notre équipe d'assistance est disponible 24 heures sur 24 pour vous aider.