Perguntas frequentes

🧠 Questões gerais

P1: O que é um cigarro eletrónico?
Um cigarro eletrónico é um dispositivo eletrónico que aquece o líquido para produzir vapor. Proporciona uma experiência semelhante à de fumar, sem queimar tabaco, reduzindo assim a produção de substâncias nocivas, como o alcatrão e o monóxido de carbono.

P2: Os cigarros eletrónicos contêm nicotina?
Isso depende do e-líquido. Alguns e-líquidos contêm nicotina, enquanto outros não contêm nicotina de todo. Pode escolher de acordo com a sua preferência pessoal.

P3: Os cigarros eletrónicos são mais seguros do que os cigarros tradicionais?
Os cigarros eletrónicos são considerados uma alternativa menos nociva, uma vez que não envolvem combustão. No entanto, não são totalmente isentos de riscos e devem ser utilizados de forma responsável por adultos.

💨 Product & Usage

P4: Quanto tempo dura um cigarro eletrónico?
Depende do tipo de dispositivo e dos seus hábitos de vaporização. Os vaporizadores descartáveis duram normalmente entre várias centenas e vários milhares de tragadas, enquanto os dispositivos recarregáveis podem ser utilizados durante meses, desde que recebam a manutenção adequada.

P5: Como sei quando devo substituir o meu e-líquido ou a minha resistência?
Se notar um sabor a queimado, uma redução na produção de vapor ou perda de sabor, está na hora de substituir a resistência ou reabastecer o e-líquido.

P6: Posso viajar com o meu vaporizador?
Sim, mas a maioria das companhias aéreas exige que os cigarros eletrónicos sejam transportados na bagagem de mão, e não na bagagem de porão. Verifique sempre a legislação local antes de viajar com produtos de vaporização.

P7: Como devo guardar o meu cigarro eletrónico?
Mantenha o seu dispositivo num local fresco e seco, longe da luz solar direta e de temperaturas elevadas. Evite deixá-lo no carro ou perto de fontes de calor.

🚚 Shipping & Delivery

P8: De onde é que fazem os envios?
Enviamos as encomendas a partir dos nossos armazéns em Europa e China, dependendo da disponibilidade do produto e da sua localização.

P9: Quanto tempo demora a entrega?
Os prazos de entrega variam consoante o destino. As encomendas feitas na nossa Armazém da UE chegam normalmente em 3 a 7 dias úteis, enquanto as encomendas da nossa Armazém na China pode demorar 10 a 20 dias úteis.

P10: Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, enviar-lhe-emos um e-mail com um link de acompanhamento. Pode utilizá-lo para verificar o estado da sua entrega a qualquer momento.

🔒 Safety & Policies

P11: Os menores podem comprar cigarros eletrónicos?
Não. Os nossos produtos destinam-se a apenas para adultos (maiores de 18 anos). Proibimos estritamente a venda a menores.

P12: O que devo fazer se o meu vaporizador não estiver a funcionar?
Por favor, verifique se a bateria está carregada e devidamente ligada. Se o problema persistir, contacte o nosso apoio ao cliente para obter assistência ou informações sobre opções de substituição.

P13: Qual é a vossa política de devoluções e reembolsos?
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias prazo de entrega para artigos não utilizados e não abertos. Por favor, contacte a nossa equipa de apoio antes de devolver qualquer produto. Consulte A Política de Reembolso e Devolução para mais informações.

P14: Os vossos produtos são genuínos?
Sim. Todos os nossos cigarros eletrónicos e líquidos para cigarros eletrónicos provêm de fabricantes verificados e autorizados. Não vendemos produtos falsificados ou não testados.

❤️ Health & Responsibility

P15: Os cigarros eletrónicos podem ajudar-me a deixar de fumar?
Muitos utilizadores optam pelos cigarros eletrónicos como forma de reduzir o consumo de tabaco ou de deixar de fumar, mas os resultados variam de pessoa para pessoa. Para aconselhamento médico ou planos personalizados para deixar de fumar, recomendamos que consulte um profissional de saúde.

P16: Os vossos produtos são seguros para não fumadores?
Os cigarros eletrónicos destinam-se a fumadores adultos ou a utilizadores de nicotina — não a não fumadores, mulheres grávidas ou menores.

Tem mais perguntas? Não se preocupe — a nossa simpática equipa de apoio está disponível 24 horas por dia para o ajudar.