Doprava a často kladené otázky

Vše o doručení, odeslání a nejčastějších dotazech. Úplné znění podmínek najdete na naší stránce věnované přepravním podmínkám.

Odkud zasíláme zboží

Naše hlavní distribuční centrum se nachází v Německo, kde se nachází většina zásob. Pokud je určitý model nebo varianta v EU vyprodána, může být zásilka odeslána přímo z našeho partnerského skladu v Číně, aby nedošlo k přerušení dodávek.

Dodací lhůty

Cílová destinace	Původ	Předpokládané doručení
Německo (vnitrostátní)	Německo	3–5 pracovních dnů
Ostatní země EU	Německo	Přibližně 5–7 pracovních dnů
Mezinárodní / speciální objednávky	Čína	Liší se v závislosti na celních předpisech a místních přepravcích

Uvedené lhůty jsou orientační. Státní svátky, celní odbavení a zpoždění u přepravců mohou tyto lhůty prodloužit.

Poštovné

Cena se vypočítá při dokončení objednávky na základě vaší adresy a údajů o objednávce. Doprava zdarma při odběru 50 kusů a více — nad touto částkou se účtuje poštovné. Přesná částka se vždy zobrazí před provedením platby.

Sledování

Jakmile zásilka opustí sklad, obdržíte e-mailem sledovací číslo. Zásilku můžete sledovat také ve svém účtu v sekci „Sledování objednávek“.

Často kladené otázky

Jak dlouho vydrží jednorázový elektronický cigaretový přístroj?

Záleží na zařízení a na vašich zvyklostech. Jednorázová zařízení se uvádějí v počtu potáhnutí – zařízení s kapacitou 20 000 potáhnutí vydrží mnohem déle než zařízení s kapacitou 2 000 potáhnutí. Uvedený počet potáhnutí předpokládá krátká a rovnoměrná potáhnutí; při delších potáhnutích se e-kapalina spotřebovává rychleji.

Máte stanovené minimální množství objednávky?

Naše velkoobchodní cenové úrovně začínají na 30 kusech na řadu a obecné minimální množství na jeden model je 10 kusů. Různé příchutě v rámci jednoho modelu se započítávají do stejné cenové úrovně.

Mohu v jedné objednávce kombinovat různé příchutě?

Ano. Kartony různých příchutí stejného modelu lze kombinovat a v jedné objednávce lze kombinovat i různé modely.

Zasíláte zboží i mimo EU?

Zboží zasíláme do zahraničí, avšak v některých zemích platí omezení týkající se produktů pro elektronické kouření, a proto do nich nemůžeme dodávat. Před objednáním si prosím prostudujte naše zásady přepravy nebo se u nás informujte ohledně vaší destinace.

Co když mi dorazí poškozená nebo nesprávná objednávka?

Kontaktujte nás v rámci lhůty pro vrácení zboží s uvedením čísla objednávky a přiložením fotografií a my zajistíme výměnu nebo vrácení peněz. Úplné podmínky najdete v našich zásadách pro vrácení peněz a zboží.

Jsou tyto výrobky originální?

Zboží odebíráme od výrobců a autorizovaných distributorů. Pokud potřebujete informace o šarži nebo ověření pravosti konkrétní značky, obraťte se na nás a my vám poskytneme údaje, které nám dodá výrobce.

Nabízíte OEM nebo soukromou značku?

Ano, u větších objemů. Nabízíme možnost přizpůsobení značky, balení a výběru příchutí – podívejte se na stránku věnovanou velkoobchodu nebo nás kontaktujte s vašimi požadavky.

Pořád nevíte, jak dál?

Náš tým odpoví do jednoho pracovního dne. Kontaktujte nás prostřednictvím kontaktní stránky a uveďte číslo objednávky, pokud ho máte.

Oblíbené modely, které zasíláme do celé EU

Výběr nejčastěji objednávaných řad pro dodávky do Evropy, zahrnující širokou škálu počtu náplní a velikostí.