Verzending & veelgestelde vragen

Alles over levering, verzending en de vragen die ons het vaakst worden gesteld. Raadpleeg onze pagina met verzendvoorwaarden voor de volledige tekst van het beleid.

Van waaruit we verzenden

Ons belangrijkste distributiecentrum bevindt zich in Duitsland, waar het grootste deel van de voorraad wordt opgeslagen. Als een model of variant in de EU niet op voorraad is, kan het rechtstreeks vanuit het magazijn van onze partner in China worden verzonden, zodat de levering niet wordt onderbroken.

Levertijden

Bestemming	Herkomst	Verwachte leverdatum
Duitsland (binnenland)	Duitsland	3–5 werkdagen
Andere EU-landen	Duitsland	Ongeveer 5–7 werkdagen
Internationale / speciale bestellingen	China	Verschilt per douane en lokale vervoerders

De opgegeven levertijden zijn schattingen. Door feestdagen, douaneafhandeling en achterstanden bij vervoerders kunnen deze termijnen langer uitvallen.

Verzendkosten

Wordt bij het afrekenen berekend op basis van uw adres en bestelgegevens. Gratis verzending vanaf 50 stuks — daaronder worden verzendkosten in rekening gebracht. Het exacte bedrag wordt altijd weergegeven voordat je betaalt.

Volgen

Zodra je pakket het magazijn verlaat, ontvang je per e-mail een trackingnummer. Je kunt het pakket ook volgen via je account onder ‘Bestellingen volgen’.

Veelgestelde vragen

Hoe lang gaat een wegwerp-vape mee?

Dat hangt af van het apparaat en je gewoonten. Wegwerpartikelen worden uitgedrukt in het aantal trekjes — een apparaat voor 20.000 trekjes gaat veel langer mee dan een apparaat voor 2.000 trekjes. Bij het opgegeven aantal trekjes wordt uitgegaan van korte, gelijkmatige trekjes; bij langere trekjes raakt de vloeistof sneller op.

Hanteert u een minimumafname?

Onze groothandelsniveaus beginnen bij 30 stuks per productlijn, en 10 stuks is het algemene minimum per model. Gemengde smaken binnen één model tellen mee voor hetzelfde niveau.

Kan ik verschillende smaken in één bestelling combineren?

Ja. Dozen van verschillende smaken van hetzelfde model kunnen worden gemengd, en verschillende modellen kunnen in één bestelling worden gecombineerd.

Verzenden jullie ook buiten de EU?

Wij verzenden wereldwijd, maar in sommige landen gelden beperkingen voor e-sigaretten en kunnen wij daar niet leveren. Raadpleeg ons verzendbeleid of neem contact met ons op over uw bestemming voordat u een bestelling plaatst.

Wat als mijn bestelling beschadigd of verkeerd wordt geleverd?

Neem binnen de retourtermijn contact met ons op met vermelding van je bestelnummer en foto’s, dan zorgen wij voor een vervangend artikel of een terugbetaling. Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige voorwaarden.

Zijn de producten echt?

Wij betrekken onze producten bij fabrikanten en geautoriseerde distributeurs. Als u informatie over de productpartij of authenticatiegegevens voor een specifiek merk nodig hebt, kunt u dit aan ons vragen; wij zullen u dan de gegevens verstrekken die de fabrikant ons ter beschikking stelt.

Bieden jullie OEM- of private label-producten aan?

Ja, bij grotere hoeveelheden. Maatwerk op het gebied van huisstijl, verpakking en smaakkeuze is mogelijk — kijk op de groothandelspagina of neem contact met ons op met uw wensen.

Kom je er nog steeds niet uit?

Ons team reageert binnen één werkdag. Neem via de contactpagina contact met ons op en vermeld daarbij je bestelnummer, indien je dat hebt.

Populaire modellen die wij binnen de EU verzenden

Een selectie van de meest bestelde lijnen voor levering binnen Europa, met een breed scala aan puff-aantallen en formaten.