Wysyłka i często zadawane pytania

Wszystko o dostawach, wysyłkach i najczęściej zadawanych pytaniach. Pełną treść zasad znajdziesz na naszej stronie poświęconej zasadom wysyłki.

Skąd wysyłamy towary

Nasze główne centrum logistyczne znajduje się w Niemcy, gdzie znajduje się większość zapasów. Jeśli dany model lub wariant nie jest dostępny w UE, może zostać wysłany bezpośrednio z magazynu naszego partnera w Chinach, aby nie doszło do przerwy w dostawach.

Czas dostawy

Cel podróży	Pochodzenie	Przewidywany termin dostawy
Niemcy (krajowe)	Niemcy	3–5 dni roboczych
Inne kraje UE	Niemcy	Około 5–7 dni roboczych
Zamówienia międzynarodowe / zamówienia specjalne	Chiny	Różni się w zależności od przepisów celnych i lokalnych przewoźników

Podane terminy są orientacyjne. Mogą się one wydłużyć z powodu świąt państwowych, odprawy celnej oraz zaległości przewoźników.

Koszt wysyłki

Koszt zostanie obliczony przy finalizacji zamówienia na podstawie podanego adresu i szczegółów zamówienia. Bezpłatna wysyłka przy zamówieniu od 50 sztuk — poniżej tej kwoty obowiązuje opłata za wysyłkę. Dokładna kwota jest zawsze podawana przed dokonaniem płatności.

Śledzenie

Numer śledzenia jest wysyłany e-mailem, gdy przesyłka opuści magazyn. Możesz również śledzić ją ze swojego konta w sekcji „Śledzenie zamówień”.

Najczęściej zadawane pytania

Jak długo wystarcza jednorazowy vape?

To zależy od urządzenia i Twoich nawyków. Urządzenia jednorazowe są klasyfikowane według liczby zaciągnięć — urządzenie na 20 000 zaciągnięć wystarcza na znacznie dłużej niż takie na 2 000 zaciągnięć. Podana liczba zaciągnięć zakłada krótkie, równomierne zaciągnięcia; dłuższe zaciągnięcia powodują szybsze zużycie płynu.

Czy obowiązuje minimalna wielkość zamówienia?

Nasze poziomy hurtowe zaczynają się od 30 sztuk na linię, a ogólna minimalna ilość na model wynosi 10 sztuk. Różne smaki w ramach jednego modelu zaliczają się do tego samego poziomu.

Czy w jednym zamówieniu mogę łączyć różne smaki?

Tak. Kartony z różnymi smakami tego samego modelu można mieszać, a różne modele można łączyć w jednym zamówieniu.

Czy realizujecie wysyłki poza UE?

Realizujemy wysyłki międzynarodowe, jednak w niektórych krajach obowiązują ograniczenia dotyczące produktów do wapowania i nie możemy do nich dostarczać przesyłek. Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z naszymi zasadami wysyłki lub skontaktuj się z nami w sprawie miejsca docelowego.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone lub nie jest zgodne z zamówieniem?

Skontaktuj się z nami w terminie przewidzianym na zwrot, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia, a my zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy. Pełne warunki znajdziesz w naszej polityce dotyczącej zwrotów i refundacji.

Czy produkty są oryginalne?

Zaopatrujemy się u producentów i autoryzowanych dystrybutorów. Jeśli potrzebujesz informacji dotyczących partii lub autentyczności konkretnej marki, skontaktuj się z nami, a przekażemy Ci dane udostępnione przez producenta.

Czy oferujecie produkty OEM lub pod własną marką?

Tak, w przypadku większych zamówień. Oferujemy możliwość dostosowania marki, opakowania oraz wyboru smaków — zapraszamy do zapoznania się ze stroną poświęconą sprzedaży hurtowej lub do skontaktowania się z nami w sprawie Państwa wymagań.

Wciąż nie wiesz, jak dalej?

Nasz zespół odpowiada w ciągu jednego dnia roboczego. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony kontaktowej, podając numer zamówienia, jeśli go posiadasz.

Popularne modele, które wysyłamy do krajów całej Unii Europejskiej

Wybór najczęściej zamawianych produktów z dostawą do Europy, obejmujący szeroki zakres liczby pufów i rozmiarów.