Versand & FAQ

Alles rund um Lieferung, Versand und die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Den vollständigen Wortlaut der Richtlinien finden Sie auf unserer Seite zu den Versandbedingungen.

Von wo aus wir versenden

Unser Hauptvertriebszentrum befindet sich in Deutschland, wo der Großteil des Lagerbestands vorrätig ist. Sollte ein Modell oder eine Variante in der EU nicht vorrätig sein, kann es direkt aus unserem Partnerlager in China versandt werden, damit die Belieferung nicht unterbrochen wird.

Lieferzeiten

Reiseziel	Herkunft	Voraussichtlicher Liefertermin
Deutschland (Inland)	Deutschland	3–5 Werktage
Andere EU-Länder	Deutschland	Etwa 5–7 Werktage
Internationale Bestellungen / Sonderbestellungen	China	Variiert je nach Zollbestimmungen und lokalen Transportunternehmen

Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen. Feiertage, Zollabfertigung und Rückstände bei den Transportunternehmen können zu Verzögerungen führen.

Versandkosten

Wird an der Kasse anhand Ihrer Adresse und Ihrer Bestelldaten berechnet. Kostenloser Versand ab 50 Stück — darunter fallen Versandkosten an. Der genaue Betrag wird immer vor der Bezahlung angezeigt.

Nachverfolgung

Sobald Ihr Paket das Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Sie können den Versandstatus auch über Ihr Konto unter „Sendungsverfolgung“ verfolgen.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange hält ein Einweg-E-Zigaretten-Gerät?

Das hängt vom Gerät und Ihren Gewohnheiten ab. Einweggeräte werden nach der Anzahl der Züge angegeben – ein Gerät mit 20.000 Zügen hält deutlich länger als eines mit 2.000 Zügen. Die angegebene Anzahl an Zügen geht von kurzen, gleichmäßigen Zügen aus; bei längeren Zügen wird die Flüssigkeit schneller verbraucht.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Unsere Großhandelsstufen beginnen bei 30 Einheiten pro Produktlinie, wobei die allgemeine Mindestbestellmenge pro Modell 10 Einheiten beträgt. Verschiedene Geschmacksrichtungen innerhalb eines Modells werden derselben Stufe zugeordnet.

Kann ich bei einer Bestellung verschiedene Geschmacksrichtungen mischen?

Ja. Kartons verschiedener Geschmacksrichtungen desselben Modells können gemischt werden, und verschiedene Modelle können in einer Bestellung kombiniert werden.

Versenden Sie auch außerhalb der EU?

Wir versenden weltweit, allerdings gelten in einigen Ländern Beschränkungen für E-Zigaretten-Produkte, sodass wir dorthin nicht liefern können. Bitte lesen Sie unsere Versandbedingungen oder erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei uns bezüglich Ihres Bestimmungsortes.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wird?

Kontaktieren Sie uns innerhalb der Rückgabefrist unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit Fotos, und wir werden einen Umtausch oder eine Rückerstattung veranlassen. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Sind die Produkte echt?

Wir beziehen unsere Produkte von Herstellern und autorisierten Händlern. Wenn Sie Chargen- oder Echtheitsangaben zu einer bestimmten Marke benötigen, fragen Sie uns einfach – wir stellen Ihnen die Informationen zur Verfügung, die uns der Hersteller bereitstellt.

Bieten Sie OEM- oder Eigenmarkenprodukte an?

Ja, bei größeren Mengen. Individuelles Branding, Verpackung und eine Auswahl an Geschmacksrichtungen sind möglich – siehe die Seite zum Großhandel oder kontaktieren Sie uns mit Ihren Anforderungen.

Immer noch Probleme?

Unser Team antwortet innerhalb eines Werktags. Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, falls Sie eine haben.

Beliebte Modelle, die wir in die gesamte EU versenden

Eine Auswahl der am häufigsten für Lieferungen innerhalb Europas bestellten Sortimente, die eine Vielzahl von Füllmengen und Größen abdeckt.