Spedizioni e domande frequenti

Tutto ciò che c'è da sapere su consegne, spedizioni e le domande che ci vengono poste più spesso. Per il testo completo della politica, consulta la nostra pagina dedicata alle condizioni di spedizione.

Da dove effettuiamo le spedizioni

Il nostro principale centro logistico si trova a Germania, dove si trova la maggior parte delle scorte. Qualora un modello o una variante non fosse disponibile nell'UE, potrebbe essere spedito direttamente dal magazzino del nostro partner in Cina, in modo da non interrompere la fornitura.

Tempi di consegna

Destinazione	Origine	Consegna prevista
Germania (nazionale)	Germania	3–5 giorni lavorativi
Altri paesi dell'UE	Germania	Circa 5–7 giorni lavorativi
Ordini internazionali / ordini speciali	Cina	Varia a seconda delle dogane e dei corrieri locali

I tempi indicati sono approssimativi. I giorni festivi, le procedure doganali e i ritardi dei corrieri possono comportare un prolungamento dei tempi.

Costi di spedizione

Il costo viene calcolato al momento del pagamento in base all'indirizzo e ai dettagli dell'ordine. Spedizione gratuita a partire da 50 unità — al di sotto di tale importo si applica una tariffa di spedizione. L'importo esatto viene sempre indicato prima del pagamento.

Monitoraggio

Quando il pacco lascia il magazzino, ti verrà inviato via e-mail un numero di tracciamento. Puoi inoltre seguirne lo stato dal tuo account, nella sezione "Tracciamento ordini".

Domande frequenti

Quanto dura una sigaretta elettronica usa e getta?

Dipende dal dispositivo e dalle tue abitudini. I dispositivi usa e getta sono classificati in base al numero di boccate: un dispositivo da 20.000 boccate dura molto più a lungo di uno da 2.000. Il numero di boccate indicato si riferisce a boccate brevi e regolari; le boccate più lunghe consumano il liquido più rapidamente.

È previsto un ordine minimo?

I nostri livelli di vendita all’ingrosso partono da 30 unità per linea, mentre il minimo generale per modello è di 10 unità. I gusti misti all’interno dello stesso modello rientrano nello stesso livello.

Posso combinare diversi gusti in un unico ordine?

Sì. È possibile mescolare confezioni di gusti diversi dello stesso modello, e si possono combinare modelli diversi in un unico ordine.

Effettuate spedizioni al di fuori dell'UE?

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo, ma alcuni paesi applicano restrizioni sui prodotti per lo svapo e non possiamo effettuare consegne in tali paesi. Consulta la nostra politica di spedizione o chiedici informazioni sulla tua destinazione prima di effettuare l'ordine.

Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato o non è quello che ho ordinato?

Contattaci entro il termine previsto per i resi indicando il numero dell'ordine e allegando delle foto, e provvederemo alla sostituzione o al rimborso. Consulta la nostra politica sui rimborsi e sui resi per conoscere tutti i termini e le condizioni.

I prodotti sono originali?

Ci riforniamo da produttori e distributori autorizzati. Se avete bisogno di informazioni relative al lotto o all’autenticazione di un marchio specifico, basta chiedere e vi forniremo le informazioni che ci vengono fornite dal produttore.

Offrite servizi OEM o private label?

Sì, per quantità maggiori. Sono disponibili personalizzazioni del marchio, del packaging e della selezione dei gusti: consulta la pagina dedicata alla vendita all'ingrosso oppure contattaci indicando le tue esigenze.

Hai ancora difficoltà?

Il nostro team risponde entro un giorno lavorativo. Contattaci tramite la pagina dei contatti indicando il numero dell'ordine, se ne hai uno.

Modelli più venduti che spediamo in tutta l'UE

Una selezione delle linee più richieste per le consegne in Europa, che copre una vasta gamma di numero di boccate e formati.