更新2026年5月4日
VapeMaisonでは、スムーズで透明性のある購入後の体験を保証することを目指しています。万が一商品にご満足いただけない場合は、下記の条件にて返品・交換を承ります。.
返品・交換の対象
返品または交換を行うには、以下の条件をすべて満たす必要があります：
- リクエスト期間 リクエストは 15日 納期
- 商品の状態 アイテムは 未使用, 未開封、オリジナル包装
- 購入証明： 有効な注文番号が必要
返品不可商品
以下の商品は返品・返金の対象外となります：
- 開封済みまたは使用済みの電子リキッド製品（衛生上、安全上の理由から）
- 一度開封または使用した消耗品（コイル、ウィック、ポッドなど
- ギフトカードと販促品
- とマークされた項目 “「ファイナルセール” または “「返品不可”
返品承認（RMAが必要です）
すべての返品は事前に承認を得る必要があります。.
未承認の返品は受け付けられません。.
リクエスト方法
- 連絡先 info@vapemaison.com
- 提供する：
- 注文番号
- 返品・交換の理由
- 写真（破損・不良の場合）
承認された場合、あなたは受け取ることになる：
- 返品承認書RMA) 番号
- 返却方法
返品送料
- 返送料はお客様のご負担となります ない限り:
- 商品に欠陥がある場合
- 間違った商品を発送してしまった
- の使用を強く推奨する。 追跡可能な配送方法
- 返送品の紛失については責任を負いかねます。
払い戻し
払い戻し方法
払い戻しは 元の支払い方法のみ
処理時間
- 検査だ： 受領後1～3営業日
- 払い戻しの発行 承認後1～3営業日以内
- 銀行／支払い処理： 5-10営業日かかる場合があります。 プロバイダーによる
払い戻し手数料（重要）
- 以下の理由による払い戻しの場合 お客様都合 (例：気が変わった、間違ったアイテムを選択した）：
- どんなものでも 支払処理手数料、取引手数料、または通貨換算手数料 ペイメント・プロバイダーから請求されることがある。 返金額から差し引かれる
- 払い戻しが 私たちの責任 (例：不良品、誤配送）：
- ご注文金額の100%を返金いたします。
- 料金はすべてVapeMaisonが負担します。
返金不可の料金
- オリジナルの送料は 返金不可
- エクスプレス輸送のアップグレード 返金不可
一部払い戻し
当社は、以下の場合、一部返金を行う権利を留保します：
- 商品がオリジナルの状態ではない
- 部品が欠けている
- 製品に使用感がある
取引所
- 交換は商品の在庫状況によりお受けできない場合があります。
- 交換品の発送 返品された商品が受領され、承認された後
破損または不良品
商品が破損または不良品で到着した場合：
- お問い合わせ 納品から15日間
- 提供する：
- 注文番号
- 問題の内容
- 明確な証拠写真／ビデオ
我々は提供する：
- 無料交換 または
- 全額返金（追加費用なし）
ご注文のキャンセル
- 注文のキャンセル 出荷前
- 発送後のキャンセルはできません。
キャンセルに成功した場合：
- 全額払い戻し
配達拒否・配達不能
パッケージが
- お客様による拒否
- 住所不備のため返送
- 未取得
私たちはその権利を留保します：
- 控除 送料＋返品手数料＋手数料 払い戻しから
レイト・リターンズ
15日間の期限を過ぎてからの要請は、以下の場合を除き受理されない：
- 不良品
- 当社による配送ミス
対象地域
このポリシーは以下の国に適用されます：
オーストリア、ベラルーシ、ベルギー、カナダ、チェコ、デンマーク、フィンランド、フランス、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、ロシア、スロバキア、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコ、ウクライナ、英国、米国
その他の地域については、ご注文の前にサポートチームまでお問い合わせください。.
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購入前も購入後も、私たちがお客様をサポートします。.