配送とよくある質問

配送や発送に関するあらゆる情報、およびよく寄せられる質問について。. ポリシーの全文については、当社の配送ポリシーページをご覧ください。.

発送元

当社の主要なフルフィルメントセンターは ドイツ, 、ここに在庫の大部分が保管されています。EU内で特定のモデルやフレーバーが品切れとなった場合、供給が途切れないよう、中国の提携倉庫から直接発送されることがあります。.

配送期間

目的地	起源	お届け予定日
ドイツ（国内）	ドイツ	3～5営業日
その他のEU加盟国	ドイツ	約5～7営業日
海外・特別注文	中国	国や地域の税関および現地の運送業者によって異なります

記載の時間は目安です。祝日、通関手続き、運送業者の業務遅延などにより、所要時間が長くなる場合があります。.

送料

お支払い手続きの際、ご住所とご注文内容に基づいて計算されます。. 50個以上のご注文で送料無料 — それ以上の金額の場合、送料がかかります。正確な金額は、お支払い前に必ず表示されます。.

トラッキング

お荷物が倉庫を出荷されると、追跡番号がメールで送信されます。また、アカウント内の「注文の追跡」からも追跡が可能です。.

よくある質問

使い捨ての電子タバコはどれくらい持ちますか？

デバイスや使用習慣によって異なります。使い捨て型デバイスは「パフ数」で表示されており、20,000パフのデバイスは2,000パフのデバイスよりもはるかに長持ちします。表示されているパフ数は、短く安定した吸引を前提としています。吸引時間が長いと、リキッドの消費が早くなります。.

最低注文数量はありますか？

当社の卸売の段階別価格設定は、1ラインあたり30個からとなっており、1モデルあたりの一般的な最低注文数は10個です。同一モデル内の異なるフレーバーを組み合わせた場合でも、同じ段階の数量としてカウントされます。.

1回の注文で、異なるフレーバーを組み合わせることはできますか？

はい。同じモデルの異なるフレーバーのカートンを混ぜて注文することができ、また、異なるモデルの商品を1つの注文にまとめて注文することも可能です。.

EU域外への発送は行っていますか？

海外への発送も行っておりますが、一部の国では電子タバコ製品の使用が規制されているため、それらの国へは配送できません。ご注文の前に、当社の配送ポリシーをご確認いただくか、お届け先についてお問い合わせください。.

注文した商品が破損していたり、間違った商品が届いたりした場合はどうなりますか？

返品可能期間内に、ご注文番号と写真を添えてご連絡ください。交換または返金の手配をいたします。詳細な条件については、当社の返金・返品ポリシーをご覧ください。.

商品は正規品ですか？

弊社では、メーカーおよび正規販売代理店から商品を仕入れています。特定のブランドについてロット番号や真正性に関する詳細情報が必要な場合は、お問い合わせいただければ、メーカーから提供された情報を提供いたします。.

OEMやプライベートブランドは取り扱っていますか？

はい、大量注文の場合は可能です。オリジナルブランド、パッケージ、フレーバーの選択も承っております。詳細は卸売ページをご覧いただくか、ご要望をお知らせください。.

まだ解決しない？

弊社チームは1営業日以内にご返信いたします。お問い合わせの際は、お手元に注文番号がある場合は、お問い合わせページからその番号を明記の上、ご連絡ください。.

EU全域へ発送している人気モデル

ヨーロッパ向け配送で最も頻繁に注文される商品の中から、さまざまなパフ数やサイズを取り揃えました。.