Política de envíos

Puesta al día: 4 de mayo de 2026

Nos comprometemos a tramitar y entregar tus pedidos de forma puntual y fiable. Dado que contamos con varios almacenes repartidos por diferentes regiones, los puntos de envío y los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad de los productos y del destino.

Origen del envío

Nuestro centro de distribución principal se encuentra en Alemania, donde se almacenan la mayoría de los productos y desde donde se envían a toda Europa.

No obstante, en determinados casos —como cuando las existencias son limitadas, se trata de modelos específicos o de sabores concretos—, es posible que los artículos se envíen directamente desde el almacén de nuestro socio en China para garantizar un suministro ininterrumpido.

Resumen del envío:

• Artículos en stock (almacén de la UE) → Enviados desde Alemania
• Artículos agotados o variantes especiales → Enviados desde China

Plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega dependen del país de origen y del país de destino del envío:

Ten en cuenta que todos los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por factores externos, como días festivos, trámites de despacho de aduana o retrasos por parte del transportista.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función de tu dirección de entrega y de los datos del pedido.

• El envío gratuito está disponible para pedidos de 50 o más.
• Los pedidos que no alcancen este umbral tendrán que pagar gastos de envío.
• El coste final de envío que aparece al finalizar la compra es exacto y vinculante.

Tramitación de pedidos

• Los pedidos suelen tramitarse en un plazo de 1-3 días laborables
• Una vez realizado el envío, se facilitará la información de seguimiento por correo electrónico.
• Los pedidos que contengan artículos procedentes de diferentes almacenes pueden enviarse por separado.

Aduanas y derechos de importación

En el caso de los pedidos enviados desde China, es posible que sea necesario realizar los trámites de despacho de aduana, en función de la normativa local.

Buenas noticias:
Todos los aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras aplicables correrán íntegramente a cargo de vapemaison.com.
Los clientes no tendrán que pagar ningún cargo adicional en el momento de la entrega.

Asistencia

Si tienes alguna duda sobre la disponibilidad de los productos, los plazos de envío o el seguimiento de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Estamos aquí para ayudarte tanto antes como después de tu compra.