Politique d'expédition

Mise à jour : 4 mai 2026

Nous nous engageons à traiter et à livrer vos commandes dans les meilleurs délais et en toute fiabilité. Étant donné que nous disposons de plusieurs entrepôts répartis dans différentes régions, les lieux d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la destination.

Expédié depuis

Notre centre de distribution principal est situé en Allemagne, où la plupart des produits sont stockés et expédiés vers l'Europe.

Toutefois, dans certains cas — notamment en cas de stock limité, pour certains modèles ou certaines saveurs —, les articles peuvent être expédiés directement depuis l'entrepôt de notre partenaire en Chine afin de garantir un approvisionnement continu.

Présentation des modalités d'expédition :

• Articles en stock (entrepôt UE) → Expédiés depuis l'Allemagne
• Articles en rupture de stock ou variantes spéciales → Expédiés depuis la Chine

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison dépendent du pays d'origine et du pays de destination :

Veuillez noter que tous les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des facteurs externes tels que les jours fériés, les formalités douanières ou les retards des transporteurs.

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction de votre adresse de livraison et des détails de votre commande.

• La livraison gratuite est offerte pour les commandes d'un montant de 50 ou plus.
• Les commandes inférieures à ce seuil donneront lieu à des frais de livraison.
• Les frais de livraison finaux affichés lors du paiement sont exacts et s'imposent comme définitifs.

Traitement des commandes

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1-3 jours ouvrables
• Une fois l'envoi effectué, les informations de suivi vous seront communiquées par e-mail.
• Les commandes comprenant des articles provenant de différents entrepôts peuvent être expédiées séparément.

Droits de douane et d'importation

Pour les commandes expédiées depuis la Chine, un dédouanement peut être nécessaire en fonction de la réglementation locale.

Bonne nouvelle :
Tous les droits d'importation, taxes et frais douaniers applicables seront entièrement pris en charge par vapemaison.com.
Les clients n'auront aucun frais supplémentaire à payer à la livraison.

Assistance

Si vous avez des questions concernant la disponibilité des produits, les délais de livraison ou le suivi de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nous sommes là pour vous aider, tant avant qu'après votre achat.